これからも「お客様第一主義」であり続けるために

メモワールグループでは葬儀施行後にご利用いただきましたお客様にアンケートをいただいております。
お客様からの感謝の言葉を誇りに、そして貴重なご意見を参考に改善を行い、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
これからも、いつも、ずっと「お客様第一主義」であり続けることをお約束いたします。

お客様の声ご紹介

お客様よりたくさんの感謝のお言葉をいただいております。

ご利用者アンケート《エヴァホール津田山》

2020年05月


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【参列者人数 11名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  生きていた時と変わらない顔色で、本当にしていただいてよかったです。
  生きていた時より美人になっていたかも。
《互助会についての感想を教えてください。》
  両親が入っていてくれて、本当に助かりました。
  月々の掛け金もお手頃で、サービスも多いのでいざという時、
  葬儀屋さんが決まっているのは余裕が持てていいと思います。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  お花をたくさん使っていただけたことがよかったです。
  武井さんは最高の1級ディレクターです。司会の女性の方も優しくてよかったです。

ご利用者アンケート《エヴァホール川崎》

2020年05月


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【参列者人数 10名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《互助会についての感想を教えてください。》
  予想以上に、サービス内容が良く、会場・進行・接遇等すばらしくて
  大変満足しております。ありがとうございました。
  母が入会していて良かったと思います。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  葬儀会場・進行・お寺さんも含め、全てが良かったです。
  印象に残ったのはスタッフの方々の親切な対応です。
  わからないことだらけだったので大変助かりました!

ご利用者アンケート《エヴァホール津田山》

2020年05月


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【参列者人数 12名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  いつもの姿の父で、とても明るい表情でした。とてもよかったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
  割引もあったので、スムーズに話しが進みました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  祖父もお世話になったので、とても安心感がありました。

 

ご利用者アンケート《メモワールホール都筑》

2020年05月


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【参列者人数 6名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  母が生前の状況なって戻って参りました。
とてもうれしく思っております。
《互助会についての感想を教えてください。》
  全てにおいて良かった。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  全ての点で心のこもった対応を頂けて良かった。

ご利用者アンケート《エヴァホール津田山》

2020年04月


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【参列者人数 8名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  こちらから気付かない所も対応して頂き、
  また顔化粧もしていただきありがとうございました。
《互助会についての感想を教えてください。》
  素早いていねいな対応して頂いた。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  細かい所まで気を付けてもらい非常に助かりました。

ご利用者アンケート《エヴァホール津田山》

2020年04月


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【参列者人数 750名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  きれいにしてくださりありがとうございました。
《互助会についての感想を教えてください。》
  私も入会予定です。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  ていねいな対応ありがとうございました。

 

ご利用者アンケート《エヴァホール川崎》

2020年04月


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【参列者人数 8名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           80%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  皮膚がかさついて母の顔をきれいにしてもらえて良かったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
  素早い対応、ていねいな説明で助かりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  皆さん対応が良くありがたかったです。

ご利用者アンケート《エヴァホール川崎》

2020年04月


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【参列者人数 5名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           90%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  主人はおしゃれなので、背広・ネクタイをさせていただき、良かったです。
  パリッときまっていて、うれしかったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  明るい雰囲気のなかで、出来たのが良かったと思いました。

ご利用者アンケート《おりょう会館》

2020年04月


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【参列者人数 7名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   80%
 ◆弊社をご利用いただいて       90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
 参列した叔母の親戚の顔に似ていたという話が印象的でした。お世話になり、
 ありがとうございました。
《互助会についての感想を教えてください。》
 私個人は余り詳しくはないので、今回これからのこともあり、私個人が入会したので
 またお世話になりたいと思っています。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
 病院の霊安室から連絡をして、対応していただきありがたかったです
 ありがとうございました。
  

ご利用者アンケート《メモワールホール本牧》

2020年03月


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参列者人数 5名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
 きれいなままの姿で最後まで会えたのでよかった。
《互助会についての感想を教えてください。》
 葬儀場選びの時に困らず良かったです。
 費用も会員割引等で大変助かりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
 各部署でお世話になりました皆様とても親切丁寧に教えていただき対応いただきまして
 とても助かりました。ありがとうございました。
 

ご利用者アンケート《メモワールホール》

2020年03月


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【参列者人数 40名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           90%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  いつも眠っている時の父の顔に戻り、家族一同感激しました。
  今のも起きそうな感じがしたのを今でもよく覚えています。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  スケッチ、会葬御礼の葉書・スライドショーなど、オリジナルティーあふれる
  葬儀で父を送ることが出来、最後にいい親孝行ができたかなと思っています。
 

ご利用者アンケート《エヴァホール新横浜》

2020年03月


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【参列者人数 30名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           90%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
 死後、時間が経過したため心配だったが良い顔にしてもらい参列者にも見てもらえたのでとてもよかった
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
 不慣れな中お寺さんとの話など親身になって対応いたきました。
 とても助かりましたありがとうございます。
 

ご利用者アンケート《メモワールホール東戸塚》

2020年03月


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参列者人数 15名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
 とてもきれいにしていただき本当に感しております。亡くなった日から式まで
 日数がありましたが眠っているように穏やかな表情をしてくださりどうもありがとうございました。
《互助会についての感想を教えてください。》
 とても助かりました
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
 亡くなった本人の似顔絵が式場に飾ってありとても感動しました。ありがとうございました。
 

ご利用者アンケート《エヴァホール川崎》

2020年03月


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【参列者人数 20名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  きれいにしていただき、本当に良かったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  担当者の藤谷さんの対応がとても良かったです。
 

ご利用者アンケート《エヴァホール津田山》

2020年03月


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【参列者人数 64名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           90%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  とても丁寧に仕上げて下さったので満足しています。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  色々とわからない事を教えて下さったので、不安もありましたが
  無事に葬儀を終える事が出来ました。ありがとうございました。
  

ご利用者アンケート《メモワールホール藤が丘》

2020年03月


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【参列者人数 100名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           90%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           80%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《互助会についての感想を教えてください。》
  負担も少なく済んだので良かったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  とても丁寧でわかりやすかったと思う。不安な事もありましたが、全てやっていただき
  安心できました。サービスも良かったです。
 

ご利用者アンケート《メモワールホール東戸塚》

2020年03月


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参列者人数 19名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)     80%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
 髪の毛も整えていただき、化粧もしていただきありがとうございました。
《互助会についての感想を教えてください。》
 互助会費が使えて良かったです。費用が抑えられました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
 生演奏があり良かったです。
 

ご利用者アンケート《エヴァホール横浜》

2020年03月


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参列者人数 70名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           90%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
 姿を見たとき、まだそのまま生存しているかのような状態で非常に
 驚きました。とてもきれいな状態でした。
《互助会についての感想を教えてください。》
 主人が加入していたので少しは金額面でも良かったと思います。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
 進行係の女性の方がテキパキとご指導いただけてスムーズに取り行うことが出来ました。

ご利用者アンケート《エヴァホール新横浜》

2020年02月


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参列者人数 50名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  当初親族の中にはエンバーミングについて施す必要の有無で異論もあったが
  葬儀で故人の顔を見て皆納得致しました。とても満足しています。
《互助会についての感想を教えてください。》
  費用のやり繰りで助かりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  ご担当の松元様、他のスタッフの皆様とても丁寧にご対応頂き、大変感謝しております。
  プランについての的確なアドバイス、当日の対応がとても良かったです。
  母は故人の似顔絵を気に入っています。
 

ご利用者アンケート《エヴァホール新横浜》

2020年01月


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【参列者人数 20名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           90%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           90%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  きれいな状態を保っていただいて良かったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
  加入していたので、葬儀の打合せがすぐできて良かった。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  とても親切な対応で良かったです。ありがとうございました。

ご利用者アンケート《エヴァホール新横浜》

2020年01月


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【参列者人数  17名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について         100%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  とてもきれいにしていただけました
《互助会についての感想を教えてください。》
  改善などありません。充分満足いくものでした
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  心ある方々にお手伝い頂き大変満足しております。

ご利用者アンケート《メモワールホール朝比奈》

2020年01月


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【参列者人数  17名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応         90%   
 ◆葬儀担当者の対応         100%
 ◆メモワールグループの斎場      90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)  100%
 ◆葬儀費用について         100%
 ◆弊社をご利用いただいて      100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  葬儀まで日にちがあったがエンバーミングができたのが葬儀の一日前だったので
  必要あるのかと思いましたがお別れするまできれいだったので生前同様のようでうれしかったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
  助かりましたありがとうございました。

ご利用者アンケート《メモワールホール瀬谷》

2020年01月


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【参列者人数  10名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          100%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  最後まできれいな姿で見送りができてよかったです
《互助会についての感想を教えてください。》
  だいぶ前に入ったのですが本当に入って良かったとおもいます  
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  家族葬でしたが担当の方が本当によく満足でした