これからも「お客様第一主義」であり続けるために

メモワールグループでは葬儀施行後にご利用いただきましたお客様にアンケートをいただいております。
お客様からの感謝の言葉を誇りに、そして貴重なご意見を参考に改善を行い、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
これからも、いつも、ずっと「お客様第一主義」であり続けることをお約束いたします。

お客様の声ご紹介

お客様よりたくさんの感謝のお言葉をいただいております。

ご利用者アンケート《エヴァホール津田山》

2018年04月


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参列者人数 26名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          90%   
 ◆葬儀担当者の対応          90%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   90%
 ◆葬儀費用について          80%
 ◆弊社をご利用いただいて       90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   清潔な部屋で生前の様な顔を保ててうれしかったです。
   ありがとうございました。
《互助会についての感想を教えてください。》
   互助会に主人が入会していて、私も最近入りました。
   これで子供達に負担をかけないで生きていけます。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   良かった点、スムーズに事がはこび助かりました。
   焼却炉も新しくなり控室も満足度、大です。

ご利用者アンケート《メモワールホール》

2018年04月


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【参列者人数 25名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応         100%   
 ◆葬儀担当者の対応         100%
 ◆メモワールグループの斎場     100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)  100%
 ◆葬儀費用について          90%
 ◆弊社をご利用いただいて      100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   遺体が硬直すると思っていたが、足に触ったときに、まだ生きているのではないかと思ったくらい
   柔らかかったので驚きました。
《互助会についての感想を教えてください。》
   葬儀はお金がかかるので掛け金をもう少し大きくしても良いのでは。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   葬儀のあとにスタッフが、お焼香に来てくれた時、花束を持参してくれてうれしかった。
   飲茶料理がいまいちだった。寿司のまぐろがとっても良かった。

ご利用者アンケート

2018年04月


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【参列者人数 6名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応         100%   
 ◆葬儀担当者の対応         100%
 ◆メモワールグループの斎場     100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)  100%
 ◆葬儀費用について         100%
 ◆弊社をご利用いただいて      100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   ていねいに処理されていました。
《互助会についての感想を教えてください。》
   亡母が加入していたため、費用などが差し引かれていて満足です。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   スタッフ一同様ていねいで、礼儀正しく品があり満足です。
   感謝しています。

ご利用者アンケート《メモワールホール東戸塚》

2018年03月


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【参列者人数 9名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          90%
 ◆メモワールグループの斎場        90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          80%
 ◆弊社をご利用いただいて       90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   10年前、母の時も利用し今回もぜひと思っていました。
   1日半程家でのろう人形の様な色が、エンバーミングの後は生前の色にもどっていました。
《互助会についての感想を教えてください。》
   安心感が1番です。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   喪主と言う事と急な事で頭は真っ白でしたが、とても手際良く話を進めて頂き大変助かりました。
   又、何度もお電話しても心良く答えて下さり安心しました。ありがとうございました。
   本当に初めての事で、どうなるのか心配でしたが無事に終わる事が出来ました。

ご利用者アンケート《メモワールホール朝比奈》

2018年03月


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【参列者人数 20名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場        70%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          80%
 ◆弊社をご利用いただいて       90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   とてもきれいに送られて良かったです。ありがとうございました。
《互助会についての感想を教えてください。》
   小島さんの式進行が、スムーズで丁寧で感じが良かった。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   三上様、小島様、皆様ありがとうございました。
   とても感じが良く式を行え、故人を送れたと思って居ります。

ご利用者アンケート《メモワールホール金沢文庫》

2018年03月


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【参列者人数 30名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           90%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)  100%
 ◆葬儀費用について           90%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   とてもきれいに化粧をして頂いて、有りがとうございます。
   生花も思った以上に、はなやかで良かったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
   突然の葬儀だったので、加入していて助かりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   すぐに係の人が来て、丁寧に分かりやすく説明をして頂いて、助かりました。

ご利用者アンケート《メモワールホール朝比奈》

2018年03月


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【参列者人数 22名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応         100%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           80%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   口元も整い髪もきれいにしていただき、寝ている様な姿で旅立つ事に安心致しました。
   ありがとうございました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   式進行の熊野 昇様、終始お気づかいをいただき気持ちが楽になりました。
   お礼申し上げます。

ご利用者アンケート《メモワールホール金沢文庫》

2018年03月


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【参列者人数 15名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応             80%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について             80%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   急な気温の変化にも心配する事なく、使用して本当によかったと思っています。
《互助会について感想を教えてください》
   昔、母が加入しておりましたが、そのおかげでこちらを利用させていただき大変良かったと思っております。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   大変あたたかく対応していただき感謝しております。
   ありがとうございました。

ご利用者アンケート《メモワールホール金沢文庫》

2018年03月


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【参列者人数 20名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応             100%   
 ◆葬儀担当者の対応            90%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について             90%
 ◆弊社をご利用いただいて          90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   7日目であるが、顔に変化なく、さわやかで気持ちよく、葬儀ができた。
《互助会について感想を教えてください》
   利用するまで、入会のメリットがわからなかった。
   しかし、直前の相談で、死を迎えるまで心静かに迎えられえた。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   会場がわかりやすい地にある。ていねいな対応。

ご利用者アンケート《メモワールホール都筑》

2018年03月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆葬儀費用について          80%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《互助会についての感想を教えてください。》
   葬儀というのは急にきますので前もって入っていたので
   あわてることがなく助かりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   会場もきれいでスタッフの方々の対応もご親切で、会葬礼状も私達の思いを
   文に込めて下さって主人の書いた絵もかざって頂き、ありがたく大変心づかいがいされました。
   お通夜の料理も大変美味しかったです。

ご利用者アンケート《エヴァホール川崎》

2018年03月


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【参列者人数 80~90名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応             100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について             90%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   大変良かったと思います。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   皆様とても良く満足しています。

ご利用者アンケート《メモワールホール》

2018年03月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応              90%   
 ◆葬儀担当者の対応              80%
 ◆メモワールグループの斎場        100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)     100%
 ◆葬儀費用について              60%
 ◆弊社をご利用いただいて         80%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   生まれ変わった様で、しっかりと体も非常に呼べば答える様で
   嬉しかったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
   父、母、義母、夫と4回使わせて頂いた。
   都度時代の流れに沿っての葬儀を体験できた。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   仏様になった遺体を自宅に運んで下さった時、仏の体重がことの他重かったので
   ご親切に多数にて運んで下さった事、感謝しています。

ご利用者アンケート《メモワールホール東戸塚》

2018年03月


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【参列者人数 7~80名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           60%
 ◆弊社をご利用いただいて        80%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   必要なことなので、とても良いと思った。
《互助会についての感想を教えてください。》
   突然のことに対する備えとしてとても良いと思った。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   近い場所でとても良かった。

ご利用者アンケート《メモワールホール朝比奈》

2018年02月


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【参列者人数 7名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          70%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   キレイに戻ってくれて満足。
   顔が少し変わった気がする→良い意味で。
《互助会についての感想を教えてください。》
   値段的に助けられた感が有り満足。
   互助会についてあまり良く分からないもので・・。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   祖母の時に担当していただいた松元さんがとても良かったので
   今回母親の時も担当してもらい、やはり間違いありませんでした。大満足です。

ご利用者アンケート《メモワールホール》

2018年02月


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【参列者人数 20名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          90%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場        90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          80%
 ◆弊社をご利用いただいて       90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   とても良かったと思います。生前の感じがあり、皆様も喜んで下さいました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   (2/10)このアンケートを書いているお出しする日に丁度、塚本様の御訪問を受け
   色々なお話をお聞きする事が出き、又お線香も頂き誠にありがとうございました。
   感謝でございます。

ご利用者アンケート《メモワールホール》

2018年02月


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【参列者人数 120名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          90%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   亡くなった時は、ひげ、しわ、どす黒い顔色だったのですがエンバーミングした後は
   10才も若がえった顔して葬儀の日まできれいな顔でよかった。
   知人もびっくりしておりました。
《互助会についての感想を教えてください。》
   店をやっていたのでお客様(営業担当の岡山さん)に勧められて入りました。掛け金が安かったので。
   葬儀担当者の大野さんには悲しんでいる私にやさしくはげまされ嬉しかったです。
   宜しくお伝え下さいませ
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   葬儀とは時間との戦いで自分が頭がボーっとしている間にすぎてしまいました。
   受付台帳もわかりやすくびっくりしました。交通の便がいいですね。

ご利用者アンケート《エヴァホール横浜》

2018年02月


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【参列者人数 35名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           90%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           80%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   お通夜まで日数があったにもかかわらず、最後までおだやかで眠っている様な顔が
   保たれていました。
《互助会についての感想を教えてください。》
   いろいろな段取りに迷うことなく、式を行うことが出来入会していてよかったと思いました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   故人の似顔絵の準備や喪主が車椅子であることに配慮した対応等、細やかな心使いで対応頂きました。

ご利用者アンケート《メモワールホール金沢文庫》

2018年02月


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【参列者人数 7名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆葬儀費用について           90%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《互助会についての感想を教えてください。》
   両親が入会したと聞いた時は、「?」と思いましたが、
   実際に利用する時になって葬場をどうしようか迷う事をしなくてよかったので、
   両親のおかげと思っています。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   担当の方がとても気づかって下さり、私たちの要望に対して丁寧に対応しておしつけることなく
   色々とアイディアを出してとても落ち着いた葬式で送る事が出来ました。ありがとうございました。

ご利用者アンケート《光の邸宅》

2018年02月


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【参列者人数 10名】
《満足度》
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について           90%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%

ご利用者アンケート《メモワールホール東戸塚》

2018年01月


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【参列者人数 60名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          100%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《互助会についての感想を教えてください。》
   セールスの方と何となく知り合いになり、なあなあで入った互助会でしたけど
   今回入っていて、ありがたみが分かりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   手際良く進行して頂きまして、ありがとうございました。
   ただただ感謝しております。何の不足もありません。

ご利用者アンケート《川崎キリスト教会》

2018年01月


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【参列者人数 40名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    80%
 ◆葬儀費用について           60%
 ◆弊社をご利用いただいて        80%
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   会葬御礼の内容を私が考えていたより、りっぱな文章として
   くれた事が良かった。

ご利用者アンケート《エヴァホール戸塚》

2018年01月


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【参列者人数 29名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          100%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《互助会についての感想を教えてください。》
   多額の費用故少額でも互助会に加入していたことが
   少し安心感がありたすかりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   安心してお願いすることが出来又たずさわって下さった方々に
   感謝申し上げたく思います。(心に残る方々でした)

ご利用者アンケート《メモワールホール朝比奈》

2018年01月


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【参列者人数 27名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          100%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   良いと思います。
《互助会についての感想を教えてください。》
   大変良いと思います。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   大変良かったです。

ご利用者アンケート《エヴァホール川崎》

2018年01月


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【参列者人数 28名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          100%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   きれいにして頂いて送る事ができてうれしく思っております。
《互助会についての感想を教えてください。》
   なんの準備もなく葬儀の日を向かえてしまった不安でいっぱいの私に
   完璧なアドバイスと指導をして頂いて感謝しております。沼田さんありがとうございました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   母の旅立ちにあたり私をはじめ親戚一同式次第に満足して感謝しておりま。
   ありがとうございました。

ご利用者アンケート《エヴァホール新横浜》

2018年01月


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【参列者人数 13名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応            90%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆葬儀費用について            90%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《互助会についての感想を教えてください。》
   良かったので自分の為に再加入しました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   遺体収容から保管までスピーディーで安心出来た。

ご利用者アンケート《メモワールホール東戸塚》

2018年01月


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【参列者人数 20名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          100%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   不自然はいやだとやらない予定でしたが、時間がたつにつれ病気だったので
   やつれてきたのでお願いしました。お願いしてよかったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
   案内がスムーズで助かりました。
   特典もたくさんあってその分を自分たちが納得できる使い方ができて良かったです。
   自分の分を加入します。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   家族葬を一緒に企画していただき良かったです。ハープの演奏すばらしかった。
   式場近くの控え室、すばらしいお部屋で家族も大満足でした。
   またぜひ利用したい。

ご利用者アンケート《エヴァホール新横浜》

2018年01月


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【参列者人数 11名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           50%   
 ◆葬儀担当者の対応           80%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           80%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   やすらかな表情で良いお葬式になりました。
《互助会についての感想を教えてください。》
   今回お世話になったのが2回目でしたが、サポートして下さる方々のおかげで
   安心してお葬式をだすことができました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   対応して下さった方の提案でお花の祭壇にしましたが、出棺の際お棺が花いっぱいになり
   とてもきれいで送り出す私たちも慰められました。ありがとうございます。

ご利用者アンケート《メモワールホール》

2018年01月


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【参列者人数 25名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          100%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   主人はほっとしてます美しい着物に包まれて顔もきれいにして頂き
   あちらに逝ってしまっている御両親にあい美しいので喜んでおられると思います。
《互助会についての感想を教えてください。》
   とてもスムーズに事が運んでほっとしてます。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   齢のせいか理解力が足りない私でも一生懸命説明して下さいました。

ご利用者アンケート《メモワールホール瀬谷》

2018年01月


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【参列者人数 150名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           80%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
   故人の希望によりお願いしましたが、思っていた以上に良かったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
   葬儀に関して何もわからない私達に病院からの電話から葬儀の打ち合わせ
   そして当日と色々アドバイスをして下さり心強かったです。ありがとうございました。
   旭センターの主任の斎藤彩子さんには大変お世話になりました。