これからも「お客様第一主義」であり続けるために

メモワールグループでは葬儀施行後にご利用いただきましたお客様にアンケートをいただいております。
お客様からの感謝の言葉を誇りに、そして貴重なご意見を参考に改善を行い、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
これからも、いつも、ずっと「お客様第一主義」であり続けることをお約束いたします。

お客様の声ご紹介

お客様よりたくさんの感謝のお言葉をいただいております。

ご利用者アンケート《おりょう会館》

2019年02月


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【参列者人数 65名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           90%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           80%
 ◆弊社をご利用いただいて        80%
《エンバーミングについての感想を教えてください》
  眠っている様なおだやかな表情で良かった。
  あたたかみが感じられて良かった。
《互助会について感想を教えてください》
  割引があり入会していて良かったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  他社との比較をしていないので分からないが、総合的に見て打ち合わせや葬儀写真(スライドショーetc)等、
  安心しておまかせできました。遺影も満足でした。

ご利用者アンケート《エヴァホール新横浜》

2019年02月


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【参列者人数 10名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)     90%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについての感想を教えてください》
  初めての事でしたので、少し不安はありましたが
  父の旅支度を整えて下さり良かったです。
《互助会について感想を教えてください》
  何もわからない事ばかりでしたが、色々親切に教えて下さり助かりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  ありがとうございました。

ご利用者アンケート《メモワールホール朝比奈》

2019年02月


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【参列者人数 16名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応            90%
 ◆メモワールグループの斎場        90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)     90%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについての感想を教えてください》
  死亡後から通夜、告別式まで日にちが長かったのできれいな状態を保って頂きお願いをして良かったと思います。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  4ヶ月前に親類が亡くなり、告別式に参列しましたが、こちらの要望通り無駄な時間もなく葬儀が進行しとても助かりました。
  遠方の親せきからも評判が良かったです。

ご利用者アンケート《おりょう会館》

2019年02月


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【参列者人数 30名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
《エンバーミングについての感想を教えてください》
  綺麗にして頂き満足しております。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  葬儀や故人に対する感謝の気持ちなど、沢山勉強になりました。
  有難うございました。

ご利用者アンケート《エヴァホール新横浜》

2019年02月


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【参列者人数 15名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
《エンバーミングについての感想を教えてください》
  思いのほか長く必要だったのですが、事前に説明もされ
  また、葬儀の際に見た顔もきれいだったので、うれしく思いました。
《互助会についての感想を教えてください。》
  両親が早くから加入していた事は知っていましたが
  本人から預かった書類がたった1枚で、始めは不安でしたが何事も丁寧に対応して頂きました。

ご利用者アンケート《森の邸宅》

2019年02月


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【参列者人数 28名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  担当の方(大野さん)が、とても親切で出会えた事に感謝です。
  家族みんな感謝しています。

ご利用者アンケート《光の邸宅》

2019年02月


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【参列者人数  6名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
《エンバーミングについての感想を教えてください》
  ヒゲもキレイに処理されて、清らかな感じで遺族としても
  とても満足しました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  葬儀担当の方、スタッフの皆様方、こちらが何回も説明を求めても
  ていねいに対応していただき、大変ありがとうございました。

ご利用者アンケート《メモワールホール港南台》

2019年02月


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参列者人数  20名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
《互助会についての感想を教えてください。》
  入っていて良かったと思います。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  担当者はとても親切でした。
  特に、熊野さんはすばらしい心の持ち主でした。

ご利用者アンケート《光の邸宅》

2019年02月


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【参列者人数  25名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
《互助会についての感想を教えてください。》
  入っていて良かったと思います。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  担当の原さん。式当日の司会の方に私達にあった、あったかい式をしていただきました。
  ありがとうございました。

ご利用者アンケート《メモワールホール都筑》

2019年02月


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【参列者人数 30名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
《互助会についての感想を教えてください。》
  大切な大好きな家族を亡くし、途方にくれている時に
  これからすべきことを教えて下さり、とても助かりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  担当して下さった黒須さんの誠実で温かみのある対応に家族一同
  大変感謝しております。よろしくお伝え下さい!!!ありがとうございました。
  今回の件で娘達(私達)も入会したいと思いました。

ご利用者アンケート《おりょう会館》

2019年02月


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【参列者人数  90名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           80%   
 ◆葬儀担当者の対応           80%
 ◆メモワールグループの斎場       80%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    80%
 ◆葬儀費用について           80%
 ◆弊社をご利用いただいて        80%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  母の希望通り口を閉じていただき、きれいにして頂きありがとうございました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  杉本さんをはじめ、おりょう会館の皆様には大変よくして頂き、温かい葬儀が出き感謝しています。
  又、早川様には細かいお心使いをしていただき、こちらの面倒な質問にもていねいにご回答下さり
  ありがとうございました。

ご利用者アンケート《メモワールホール》

2019年02月


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【参列者人数  9名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          80%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  最終的に主人の遺体が清潔にされて本当に眠って居る気が致しました。
  有り難うございました。
《互助会についての感想を教えてください。》
  皆様テキパキと行動されて何の心配もありませんでした。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  今後は、私一人の為次の代の人にこの場を提供して下さる様に話したいです。

ご利用者アンケート《おりょう会館》

2019年02月


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【参列者人数  8名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%(1000%)
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          100%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%(1000%)
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  死後1週間経過したとは思えない程、お顔もふっくらきれいに
  身支度して頂き、まるで生きて眠っているようで とても有難かったです。
  丁寧な対応をありがとうございました。
《互助会についての感想を教えてください。》
  死後、あわてて葬儀場選びの心配もなく以前(父親の時)利用させて頂き、とても良かったので
  安心感とゆとりを持てて良かったです。大変良心的な料金設定で有難かったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  アンケート上の内容がきちんと反映されていて、柩内に入れたい物の要望を最大限に工夫して
  お応え頂けて有難かったです。
  スタッフ様の対応、笑顔、真しさが、より葬儀の格を上げて下さったと感じています。

ご利用者アンケート《エヴァホール横浜》

2019年02月


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【参列者人数 70名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          80%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  きれいにして頂けて助かりました。安心もしました。
《互助会についての感想を教えてください。》
  即時、相談にのってもらえて助かったし安心して任せられた。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  斎場が駅から近かった事もあり、とても満足のいく葬儀になった。
  ありがとうございました。

ご利用者アンケート《メモワールホール瀬谷》

2019年02月


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◆電話担当者の対応            90%   
 ◆葬儀担当者の対応           90%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           90%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  最後の顔が少し笑って見えました。良かったと思います。
《互助会についての感想を教えてください。》
  以前、親が入会していてその時に安心感があったので、
  自分も加入したが、万一の時に慌てずに済んで良かった。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  色々気を使ってもらいました。両親共にお世話になり無事に送れた事が良かったです。

ご利用者アンケート《メモワールホール》

2019年01月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応          90%   
 ◆葬儀担当者の対応          90%
 ◆メモワールグループの斎場      90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   90%
 ◆葬儀費用について          80%
 ◆弊社をご利用いただいて       90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  頬がふくらみ印象が少し変化するも、変色もきれいになり、
  色ツヤも自然な仕上がりでなかなか良かったと思う。
《互助会についての感想を教えてください。》
  費用の点も入っていて良かった。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  全てスムーズかつ丁寧な対応で大変有難かった。
  悲しみの気持ちに寄り添った対応が心が込もっていて好印象だった。

ご利用者アンケート《メモワールホール東戸塚》

2019年01月


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【参列者人数 80名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          70%   
 ◆葬儀担当者の対応          70%
 ◆メモワールグループの斎場      90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   70%
 ◆葬儀費用について          60%
 ◆弊社をご利用いただいて       80%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  ほとんど変わらず、きれいな姿を保つことができたようで良かった。
《互助会についての感想を教えてください。》
  会員であることを日頃「ゆずりは」で意識することができ、
  スムーズに連絡をすることができて良かった。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  スタッフの方が優しく対応して下さったので、葬儀を安心して行うことができました。
  受付あたりの似顔絵や、写真のスライドショーなどあたたかみのある会場になり
  とても満足しています。ありがとうございます。

ご利用者アンケート《おりょう会館》

2019年01月


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【参列者人数 13名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          80%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  まるで眠っているだけのような状態で大変満足しました。
《互助会についての感想を教えてください。》
  不安な中でスピーディーな対応と親身になってくださり
  すごく心強く、また安心しておまかせできました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  金額の相談にも心よく対応してくださりました。有難うございました。

ご利用者アンケート《メモワールホール港南台》

2019年01月


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【参列者人数 35名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応          100%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場      100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について          90%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  約1週間程、火葬まで安置頂いたが、きれいな顔で親戚に見送られて良かった。
《互助会についての感想を教えてください。》
  両親から話を聞いていたので、いざという時にすぐ来て頂き助かった。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  丁寧に対応頂き、有難かった。

ご利用者アンケート《エヴァホール新横浜》

2019年01月


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【参列者人数 250名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応         100%   
 ◆葬儀担当者の対応         100%
 ◆メモワールグループの斎場     100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)  100%
 ◆葬儀費用について         80%
 ◆弊社をご利用いただいて      100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  とてもキレイにして頂いて、頼んでよかったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  担当が佐々木さんでよかったです。右も左もわからなかったけど
  親見になって話を聞いてくださって、本当にありがたかったです。

ご利用者アンケート《おりょう会館》

2019年01月


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【参列者人数 約30名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応         100%   
 ◆葬儀担当者の対応         100%
 ◆メモワールグループの斎場     90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)  90%
 ◆葬儀費用について         100%
 ◆弊社をご利用いただいて      100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  母をきれいな状態に保っていただけたので良かったです
  (メイクや着付けもよかったです)ただ娘としての気持ち的には、
  亡くなってからも何かするというが少し気がかりです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  関わっていただいた方々がみなさん親切で安心して式を終えられました。
  通夜の晩、父のいえいもかざていただけ、家族で過ごせるようなお心使いとても感しゃしています。

ご利用者アンケート《メモワールホール東戸塚》

2019年01月


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【参列者人数 60名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応         100%   
 ◆葬儀担当者の対応         100%
 ◆メモワールグループの斎場     100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)  100%
 ◆葬儀費用について         90%
 ◆弊社をご利用いただいて      90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  日数がたっていたのにきれいな顔でお別れできて本当に満足しています。
《互助会についての感想を教えてください。》
  入会しておいて良かったと母が言っておりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  対応も良くスムーズに進んで安心しました。

ご利用者アンケート《エヴァホール戸塚》

2019年01月


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【参列者人数 40名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応           80%   
 ◆葬儀担当者の対応           80%
 ◆メモワールグループの斎場       80%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)   100%
 ◆葬儀費用について           80%
 ◆弊社をご利用いただいて       100%
《互助会について感想を教えてください。》
  会話がスムーズにはかどり ほっとする。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  皆さんが穏やかに対応して下さり、安心感がありました。

ご利用者アンケート《エヴァホール津田山》

2019年01月


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【参列者人数 15名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応         90%   
 ◆葬儀担当者の対応         90%
 ◆メモワールグループの斎場     90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)  80%
 ◆葬儀費用について         80%
 ◆弊社をご利用いただいて      80%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  やせてしまいましたが、顔をふっくらさせていただいたので生前のイメージに戻り 
  来て下さった方にいい印象を与えられとても良かったです。
  ドライアイスの交換がないのも良いです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  担当の方やみなさん優しくてとても良かったです。

ご利用者アンケート《エヴァホール津田山》

2019年01月


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【参列者人数 20名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応         100%   
 ◆葬儀担当者の対応         100%
 ◆メモワールグループの斎場     90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)  100%
 ◆葬儀費用について         60%
 ◆弊社をご利用いただいて      70%
《エンバーミングについて教えてください》
  はじめての事だったので感動しました。
  良かったです。
《互助会について教えてください》
  満足しています。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  対応が良かった。満足しています。

ご利用者アンケート《エヴァホール横浜》

2019年01月


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【参列者人数  5名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応         100%   
 ◆葬儀担当者の対応         100%
 ◆メモワールグループの斎場     100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)  100%
 ◆葬儀費用について         90%
 ◆弊社をご利用いただいて      90%
《エンバーミングについて教えてください》
  傷がきれいになっていて、とても良かったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  全体的にとても良い葬儀だったと思います。

ご利用者アンケート《エヴァホール津田山》

2019年01月


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【参列者人数  40名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応         100%   
 ◆葬儀担当者の対応         100%
 ◆メモワールグループの斎場     100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)  90%
 ◆葬儀費用について         60%
 ◆弊社をご利用いただいて      90%
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  黒須さんはとても丁寧で親身になってくれました。助かりました。
  司会時の声も落ち着いていて良かったです。

ご利用者アンケート《エヴァホール津田山》

2019年01月


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【参列者人数   5名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応         100%   
 ◆葬儀担当者の対応         100%
 ◆メモワールグループの斎場     100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)  100%
 ◆葬儀費用について         100%
 ◆弊社をご利用いただいて      100%
《エンバーミングについての感想を教えてください。》
  出血をしていたという事で、きれいにしていただいて良かったと思っています。
《互助会についての感想を教えてください。》
  早い対応していただいて入っていて良かったと思います。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  担当の方がとても親切に対応して下さいました。

ご利用者アンケート《エヴァホール川崎》

2019年01月


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【参列者人数    30名】
《満足度》
 ◆電話担当者の対応         100%   
 ◆葬儀担当者の対応         100%
 ◆メモワールグループの斎場     100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)  100%
《エンバーミングについての感想を教えてください。》
  列席者「きれいだった」との声が多く有った。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  サポートしていただき非常に感謝しています。