これからも「お客様第一主義」であり続けるために
メモワールグループでは葬儀施行後にご利用いただきましたお客様にアンケートをいただいております。
お客様からの感謝の言葉を誇りに、そして貴重なご意見を参考に改善を行い、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
これからも、いつも、ずっと「お客様第一主義」であり続けることをお約束いたします。
お客様の声ご紹介
お客様よりたくさんの感謝のお言葉をいただいております。
ご利用者アンケート《エヴァホール川崎》
2023年08月
《満足度》
◆電話担当者の対応 90%
◆葬儀担当者の対応 100%
◆メモワールグループの斎場 100%
◆エンバーミング(遺体衛生保全) 90%
◆葬儀費用について 80%
◆弊社をご利用いただいて 90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
とてもきれいで若々しく喜んでおります。
《互助会についての感想を教えてください。》
不安がなく良かったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
担当の方が非常に親切でした。
ご利用者アンケート《エヴァホール新横浜》
2023年05月
《満足度》
◆電話担当者の対応 100%
◆葬儀担当者の対応 100%
◆メモワールグループの斎場 100%
◆エンバーミング(遺体衛生保全) 90%
◆葬儀費用について 90%
◆弊社をご利用いただいて 90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
故人がきれいに過ごせた。おだやかな感じが良かった。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
細かな気づかいが感じられました。ありがとうございました。
ご利用者アンケート《メモワールホール都筑》
2023年05月
《満足度》
◆電話担当者の対応 90%
◆葬儀担当者の対応 90%
◆メモワールグループの斎場 100%
◆エンバーミング(遺体衛生保全) 100%
◆葬儀費用について 80%
◆弊社をご利用いただいて 100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
頭に沢山かさぶたがついていたが、それもきちっと塗られていて
顔もおだやかできれいになっていたので良かったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
亡くなった時もどこに連絡したら良いかもすぐにわかり、
その後もスムーズだったので本当に助かりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
全く何もわからない状態でしたが、電話一本でその後もスムーズに行き
ていねいに対応して頂けたのでとても良かったです。場所もきれいでした。
ご利用者アンケート《メモワールホール藤が丘》
2023年05月
《満足度》
◆電話担当者の対応 100%
◆葬儀担当者の対応 100%
◆メモワールグループの斎場 100%
◆エンバーミング(遺体衛生保全) 100%
◆葬儀費用について 100%
◆弊社をご利用いただいて 100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
施設内で見た時は、とてもやせていて、
皆さんに見ていただくのが可愛そうでしたが
家に戻していただいた時は、とても良い顔をしていましたので
家族でよかったねと喜びました。
《互助会についての感想を教えてください。》
いろいろな補助があり、助かった点が多かった。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
とても良かったと感じております。
ありがとうございました。
ご利用者アンケート《メモワールホール都筑》
2023年05月
《満足度》
◆電話担当者の対応 100%
◆葬儀担当者の対応 90%
◆メモワールグループの斎場 100%
◆エンバーミング(遺体衛生保全) 100%
◆葬儀費用について 90%
◆弊社をご利用いただいて 90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
本人の印象がほとんど変わりなく、きれいで良かった。
《互助会についての感想を教えてください。》
父の互助会が東京だったが、スムーズに横浜の互助会につなげていただき
助かりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
親切ていねいに対応して下さり、安心してお任せできました。
ご利用者アンケート《エヴァホール新横浜》
2023年03月
《満足度》
◆電話担当者の対応 100%
◆葬儀担当者の対応 100%
◆メモワールグループの斎場 100%
◆エンバーミング(遺体衛生保全) 100%
◆葬儀費用について 100%
◆弊社をご利用いただいて 100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
生前の姿を思い出せるくらいにきれいにしていただき
非常に満足しています。
《互助会についての感想を教えてください。》
自身が加入していたわけではないので十分にお答えできませんが、
まず相談できるところとなったので良かったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
滞りなく式をとり行うことができて、感謝しております。
ご利用者アンケート《エヴァホール戸塚》
2023年03月
《満足度》
◆電話担当者の対応 100%
◆葬儀担当者の対応 100%
◆メモワールグループの斎場 100%
◆エンバーミング(遺体衛生保全) 100%
◆葬儀費用について 80%
◆弊社をご利用いただいて 100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
葬儀まで日数があったがきれいな状態を保っていた。
《互助会についての感想を教えてください。》
やりとりがスムーズにできた。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
家族葬だったが細かい要望にも対応してもらえた。
ご利用者アンケート《エヴァホール戸塚》
2023年03月
《満足度》
◆電話担当者の対応 90%
◆葬儀担当者の対応 100%
◆メモワールグループの斎場 100%
◆エンバーミング(遺体衛生保全) 100%
◆葬儀費用について 100%
◆弊社をご利用いただいて 100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
とてもきれいな表情に整えて頂いた事が、印象深いです。
《互助会についての感想を教えてください。》
特に文句をつける所がありません、自分も加入しようか検討しています。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
大変助かりました。
ご利用者アンケート《エヴァホール津田山》
2023年03月
《満足度》
◆電話担当者の対応 100%
◆葬儀担当者の対応 100%
◆メモワールグループの斎場 100%
◆エンバーミング(遺体衛生保全) 100%
◆葬儀費用について 90%
◆弊社をご利用いただいて 100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
口が開いていたので、どうなるかと思っていましたが、
綺麗に整えていただき生前の姿のようでよかったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
初めての事ばかりでしたが、丁寧に説明をしていただけてよかったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
自宅からも近く、すべての点においてよかったと感じました。
どのスタッフの方々、もとてもよく対応してくださり感謝です。