これからも「お客様第一主義」であり続けるために

メモワールグループでは葬儀施行後にご利用いただきましたお客様にアンケートをいただいております。
お客様からの感謝の言葉を誇りに、そして貴重なご意見を参考に改善を行い、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
これからも、いつも、ずっと「お客様第一主義」であり続けることをお約束いたします。

お客様の声ご紹介

お客様よりたくさんの感謝のお言葉をいただいております。

ご利用者アンケート《エヴァホール川崎》

2022年08月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           50%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  顔色を良くしてもらい安心できた。
《互助会についての感想を教えてください。》
  初めてのことだったが、色々相談できて安心しました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  対応がとても良く安心してお願いすることができました。

ご利用者アンケート《メモワールホール本牧》

2022年07月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について            90%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  数時間で終了し、その日のうちに帰ってこられるのはとても良い。
  まるで眠っているかの様にきれいな状態が1週間近く続き驚いたがとてもうれしかった。
《互助会についての感想を教えてください。》
  スピーディーに進み、負担感がなかった。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  

ご利用者アンケート《メモワールホール東戸塚》

2022年07月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応            90%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について            90%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  死去より10日過ぎていたのに告別式の時、非常にきれいな状態でした。(今にも目を開けそうな程)
《互助会についての感想を教えてください。》
  
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  斎場がホテルの様でした。ゴミチリが一つも落ちていなかった。
  花の祭壇が美しかった。心が和みました。

ご利用者アンケート《エヴァホール横浜》

2022年07月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           90%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           60%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  人相が変わるかもしれないとうかがっておりましたが、
  母は良い方に変化し若返り、大変美しい姿で最後のお別れができました。
  生前のまま、ただ眠っているかのように、本当によかったと思います。
《互助会についての感想を教えてください。》
  母が加入していてくれたらお影で立派な葬儀を行うことができました。
  人生最後の大イベントを母が望んだ形でおこなえて本当によかったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  何でも相談にのってくださり、すべてのリクエストにお応えいただきまして
  大変感謝しております。宮地館長はじめ、スタッフの皆様ありがとうございました。

ご利用者アンケート《エヴァホール新横浜》

2022年07月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    80%
 ◆葬儀費用について           70%
 ◆弊社をご利用いただいて        80%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  初めてだったが、衛生面としてはよかったと思う。
《互助会についての感想を教えてください。》
  両親が入ってくれていたおかげで、どこで行うのか迷わずに済んだ。
  (生前から聞いていたので)
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  とても丁寧に対応していただいて、ありがとうございました。
  親せきも喜んでおりました。

ご利用者アンケート《メモワールホール朝比奈》

2022年06月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           80%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           90%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  キレイにして頂き、大変有難かったです。ありがとうございます。
《互助会についての感想を教えてください。》
  特にないです
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  一日葬をさせて頂きましたが、スムーズで丁寧で心のこもった葬儀で大変お世話になりました。

ご利用者アンケート《おりょう会館》

2022年06月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  綺麗にしていただいてありがとうございました。
《互助会についての感想を教えてください。》
  丁寧に対応してくださりありがとうございました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  色々お世話になりました。親身になってくださり心強かったです
  色々と助けて下さり安心いたしました。

ご利用者アンケート《エヴァホール新横浜》

2022年06月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  故人にとても親切にやさしく対応してくださりとても
  ありがたく思いました。
《互助会についての感想を教えてください。》
  分からないところをアドバイスいただき助かりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  ていねいな対応がありがたく思いました。

ご利用者アンケート《エヴァホール津田山》

2022年05月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           90%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  葬儀の日まで身体をきれいに保つことが出来た。
《互助会についての感想を教えてください。》
  葬儀費用が補助できて助かりました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  葬儀について分からない事が沢山ありましたが、
  色々と助けて下さり安心いたしました。

ご利用者アンケート《エヴァホール川崎》

2022年05月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           90%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           80%
 ◆弊社をご利用いただいて        80%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  故人をきれいにしていただき、よかったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
  電話一本ですぐに引き取りに来ていただき、助かりました。
  ありがとうございます。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  大変いい式ができて、故人も喜んでいると思います。

ご利用者アンケート《メモワールホール朝比奈》

2022年05月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  母がお世話様でした。
  生前とほとんど変わらず、自然そのものでびっくりしました。
《互助会についての感想を教えてください。》
  ひき続き妹と私がお世話になることになりました。
  よろしくお願い致します。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  遺族・会葬の方々の評判がものすごく良かったです。

ご利用者アンケート《エヴァホール横浜》

2022年04月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           80%   
 ◆葬儀担当者の対応           90%
 ◆メモワールグループの斎場       80%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           90%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  美しく仕上げて頂き今にも起き出しそうで良かったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
  対応がスムーズで安心しておまかせできました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  スムーズな対応と親身に相談にのって頂き
  安心しておまかせできたことが良かったです。

ご利用者アンケート《メモワールホール東戸塚》

2022年04月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    80%
 ◆葬儀費用について           80%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  葬儀まで日にちがあったので、キレイな状態のままで安心出来た。
《互助会についての感想を教えてください。》
  母が入ってくれたので、悩まず出来てよかった。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  生まれてからの写真を流していただいたり、好きな音楽を流していただいたり
  とてもアットホームで素敵なおみおくりが出来ました。
  本当にありがとうございました。

ご利用者アンケート《エヴァホール横浜》

2022年04月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  とてもきれいなお顔で戻ってきたので良かったなと思いました。
《互助会についての感想を教えてください。》
  とても便利だと思いました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  とにかく親切で安心できました。

ご利用者アンケート《メモワールホール瀬谷》

2022年03月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応           90%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           80%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  事前の知識がなかったので今でも良く分かりません。
  良かったと思いたいです。
《互助会についての感想を教えてください。》
  生前に決まっていることは迷わないで良かった。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  コロナの影響があるなかで難しいことも多いいと思いますが
  良くご対応していただきました。

ご利用者アンケート《メモワールホール東戸塚》

2022年03月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           80%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  とってもきれいにふっくらとして下さり、嬉しかったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
  親切で有難かったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  前日から宿泊でき助かりました。

ご利用者アンケート《エヴァホール津田山》

2022年02月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    100%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
  こういうものがあるのを今回初めて知りました。
  すごくきれいにしていただいて、とても満足しております。
  少し若返ったような感じで、とてもうれしかったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
  最初から最後までスムーズな対応、進行をしていただきました。
  みんなさんとても親切で、やさしくて、大変満足しております。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
  上記の通りです。すべてにおいて満足しております。
  利用して良かったと思っております。ありがとうございました!

ご利用者アンケート《メモワールホール》

2022年01月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           90%   
 ◆葬儀担当者の対応          100%
 ◆メモワールグループの斎場       90%
 ◆エンバーミング(遺体衛生保全)    90%
 ◆葬儀費用について           80%
 ◆弊社をご利用いただいて        90%
《エンバーミングについて感想を教えてください。》
 日にちが空いていたので利用できてよかったです。
《互助会についての感想を教えてください。》
 知り合いの紹介で加入しましたが入っていて良かったと思いました。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
 わからないことだらけでしたが親切丁寧に教えていただき感謝しております。

ご利用者アンケート《メモワールホール金沢文庫》

2022年01月


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《満足度》
 ◆電話担当者の対応           100%   
 ◆葬儀担当者の対応           100%
 ◆メモワールグループの斎場       100%
 ◆葬儀費用について           100%
 ◆弊社をご利用いただいて        100%
《互助会についての感想を教えてください。》
 急なことで元旦だったが、素早く丁寧に対応して下さり助かりました。
 連絡先と相談先が決まっていることの安心感はとても大きかったです。
《弊社をご利用いただいた感想を教えてください。》
 わからない事は何でも相談で来た。相談しやすい雰囲気が担当の吉田さんや他の方ももっていて安心でした。