これからも「お客様第一主義」であり続けるために

メモワールグループでは葬儀施行後にご利用いただきましたお客様にアンケートをいただいております。
お客様からの感謝の言葉を誇りに、そして貴重なご意見を参考に改善を行い、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
これからも、いつも、ずっと「お客様第一主義」であり続けることをお約束いたします。

お客様の声ご紹介

お客様よりたくさんの感謝のお言葉をいただいております。

ご利用者アンケート

2016年12月


クリックで拡大します

《お見積りの際の説明はいかがでしたか?》
     内容と金額が分かりやすかった。
《メモワールグループの自社斎場はいかがでしたか?》
     【メモワールホール】
     家族葬の部屋が良かった。泊まる部屋の設備が大変満足しました。
     (高級旅館なみ)
《エンバーミングについてお聞かせ下さい》
     たいへんきれいにしていただき、良かったと思います。
《今後、ご親戚やご友人にメモワールグループのサービスをどの様にお伝え頂けますか》
     大変施設、設備、対応とも素晴らしかったので、薦めたいと思いました。

ご利用者アンケート

2016年12月


クリックで拡大します

《メモワールグループの自社斎場はいかがでしたか?》
     【エヴァホール横浜】
     初めての事なので分からなかったのですが、安心感がありました。
《エンバーミングについてお聞かせ下さい》
     闘病中徐々に進んで行く姿に逢う事がつらかったのでしょう
     子供がいましたが入院中は顔を出さなかった。
     納棺後には何回もお父さんに触れ乍ら最後のお別れが
     出来安心しました。本当に良かったです。
《葬儀全体についてお聞かせ下さい》
     家では気付かないお心づかいに本当に感謝しております。ありがとうございました。
《今後、ご親戚やご友人にメモワールグループのサービスをどの様にお伝え頂けますか》
     以上のことを、今のお葬儀の仕方を伝えたいです。

ご利用者アンケート

2016年12月


クリックで拡大します

《弊社担当者の打ち合わせ態度やマナーについてお聞かせ下さい》
     誠意をもって丁寧に説明して頂いた。
 《お見積りの際の説明はいかがでしたか?》
     ゆっくり当方の立場を考慮した説明の仕方でした。
《エンバーミングについてお聞かせ下さい》
     生前の元気な頃の顔に戻っていました。
     お友達も元気な頃のままだね、との言葉でした。
《互助会についてお聞かせ下さい》
     加入していた事によって金額面及び当地の儀式と知らない人間でも
     迷わず進行できました。
《葬儀金額についてお聞かせ下さい》
     無事終了した事が金額以上の安堵感です。
《葬儀全体についてお聞かせ下さい》
     飾り進行等全てにおいて良かったと思います。
《今後、ご親戚やご友人にメモワールグループのサービスをどの様にお伝え頂けますか》
     安心してお任せ出来るグループ、と伝えます。

会葬者アンケート

2016年11月


クリックで拡大します

《セレモニースタッフの案内や対応、印象はいかがでしたか》
     式の流れの説明も丁寧でわかりやすい。
     焼香の人が多かったにも関わらず、速やかな誘導で
     式もスムーズに流れていた。
《会食の配膳スタッフの対応や印象はいかがでしたか》
     飲み物を持って来られるタイミングやお料理が無くなった時の
     補充など気配りされていた。
《当ホールについて》 【おりょう会館】
     トイレや洗面台などもきれいで、ちょっとした所にも
     お花を飾っていて、心配りされていると思いました。
《今回ご参列されてお気付きの点がございましたらお聞かせください》
     スタッフ一同働いている方全ての方が、心からおもてなしをされているのを感じました。
     悲しみ動揺している中、皆様のさりげない心配りにありがたく感じました。

ご利用者アンケート

2016年11月


クリックで拡大します

《弊社担当者の打ち合わせ態度やマナーについてお聞かせ下さい》
     こちらは初めてのことで、何もかも詳しい説明をいただき困っていることに対しては
     ご経験からよい助言をいただきました。
《メモワールグループの自社斎場はいかがでしたか?》
     【メモワールホール東戸塚】
     家族葬でささやかに行いました。
     別の御葬儀も行われておりましたが階が異なるため、
     そちらの方々と混同することもなく小さいなりのよさがあったと
     思います。
《エンバーミングについてお聞かせ下さい》
     娘が看護師で初めは「必要ない」と申しましたが、亡くなって1週間も安置されての葬儀なので
     やはり行って良かったと思いました。顔なども美しいといえる程でした。
《葬儀全体についてお聞かせ下さい》
     こちらの希望も聞いて下さり私たちが望んでいた葬儀が出来たと思っております。
《今後、ご親戚やご友人にメモワールグループのサービスをどの様にお伝え頂けますか》
     私たちと思いが同じような方にはお伝えしたいと思います。
     気くばりも出来る方が担当になって下さってよかったです。
     長谷川 仁様 有難うございました。

会葬者アンケート

2016年11月


クリックで拡大します

《セレモニースタッフの案内や対応、印象はいかがでしたか》
     過不足のない落ち着いた印象だった。
《会食の配膳スタッフの対応や印象はいかがでしたか》
     実は会食のあることを聞かされていなかったので、
     案内にまかせていたので、この位の気持ちだった。
《料理はいかがでしたか》
     私自身、外食は年だし食べられない位の体調だったけれど
     一通りの料理全ておいしく全部頂いた。
《当ホールについて》 【エヴァホール津田山】
     とても清潔そうだったし本殿は立派だったし
     火葬場まで歩いて行かれるなんて便利な所です。
《今回ご参列されてお気付きの点がございましたらお聞かせください》
     坊様が会食の時迄、連れ添って(今迄にもそういう場合に遭遇した事もありますが)
     私は、離れた席でしかが温かみを感じる事が出来ました。
     ちなみに、信仰心は何につけ持たない私ではありますが。

ご利用者アンケート

2016年11月


クリックで拡大します

《弊社担当者の打ち合わせ態度やマナーについてお聞かせ下さい》
     何も知らずに不安でしたが、
     悲しみを分かち合って下さる対応でした。
《メモワールグループの自社斎場はいかがでしたか?》 
     【メモワールホール東戸塚】
     明るく清潔でとても雰囲気良いです。
     東戸塚は駅近なのが最大の魅力。
     参列の方には、何よりではないでしょうか。
《エンバーミングについてお聞かせ下さい》
     生きている様な表情で、うれしかったです。
《葬儀全体についてお聞かせ下さい》
     祭壇に大満足です。
     ハープ演奏による式進行、知らない人も多いと思うので
     知っていたらお願いしたのに・・・・と言う人、増えるかも。
《今後、ご親戚やご友人にメモワールグループのサービスをどの様にお伝え頂けますか》
     今回感じた満足を、そのまま伝えます。

ご利用者アンケート

2016年10月


クリックで拡大します

《弊社担当者の打ち合わせ態度やマナーについてお聞かせ下さい》
     長時間かかったにもかかわらず、ていねいに説明して下さった。
《お見積りの際の説明はいかがでしたか?》
     当日の通夜ぶるまいを、どれ位用意したら良いかわからなかったが 
     いろいろアドバイスをいただき 丁度良い量だったので良かった。
《メモワールグループの自社斎場はいかがでしたか?》
     斎場名 メモワールホール東戸塚
     会場がとても広く、明るく、きれいで良かった。
     スタッフの方も親切にしていただき、主人の好物やスケッチ画など
     思いがけない物が用意されていて、うれしく有りがたいと思った。
《エンバーミングについてお聞かせ下さい》
     葬儀まで6日くらいあったのでエンバーミングをお願いしたがとてもきれいな肌のままで良かった。
《互助会についてお聞かせ下さい》
     病院で亡くなった時から告別式が終わるまで いろいろ教えてもらったり「こうしたい」と言う事に
     答えていただけてとても安心だったし事がスムーズに運んだ。
《葬儀金額についてお聞かせ下さい》
     同様の葬儀をした場合には支払った金額では出来なかった。
《葬儀全体についてお聞かせ下さい》
     スタッフの方がとてもお気づかい下さり良い葬儀が出来ました。ほんとうにありがとうございました。
     メモワールホール東戸塚は家からは少し遠かったのですが、ここで良かったと思いました。
《今後、ご親戚やご友人にメモワールグループのサービスをどの様にお伝え頂けますか》
     亡くなった時から告別式が終わるまでサポートして下さる点「安心」の一言なのでお勧めしたい。
     

ご利用者アンケート

2016年09月


クリックで拡大します

《弊社担当者の打ち合わせ態度やマナーについてお聞かせ下さい》
     急な真夜中の出来事に、担当者の石渡仁道様によりまして親切丁寧な
     お心遣いにふれ、親族一同大変有難く感謝申し上げます。
《互助会についてお聞かせ下さい》
     不意の御葬儀に、日頃より大変な事とは思って居りましたが互助会加
     入はやはり必要であった事を痛切に感じました。
《葬儀金額についてお聞かせ下さい》
     周囲の方々からのお話を伺って居りませんので残された私共にとりま
     して主人が納得出来て戴けたら幸いと思って居ります。
《葬儀全体についてお聞かせ下さい》
     家族葬でも良い、と日頃から主人が申して居りましたが、大変立派なご葬儀場で葬送して戴き、終始みな
     様方にお世話して戴き、心から感謝いたして居ります。
《今後、ご親戚やご友人にメモワールグループのサービスをどの様にお伝え頂けますか》
     早速に互助会入会の有難さを実姉を話した処です。私も石渡様を介しまして主人に使用してしまいました
     ので同意書付の手配ではございますが、又再び入会させて戴きました。
     メモワールグループ貴社の皆様に大変よくして戴きました事、友人にも話題にして行きたいと思って居り
     ます。有難うございました。

ご利用者アンケート

2016年09月


クリックで拡大します

《弊社担当者の打ち合わせ態度やマナーについてお聞かせ下さい》
     社員の方全体やさしく接して下さり ありがとうございました。
《メモワールグループの自社斎場はいかがでしたか?》 
     メモワールホール都筑 
     今回で4回目の利用ですが、今回特にお通夜の進行をされた女性社員
     の細やかな気くばりには大変感動しました。
《エンバーミングについてお聞かせ下さい》
     きれいに整えていただき、生前と余り変わりない故人のお顔を参列者
     の方の見ていただけたのが良かったです。

     

会葬者アンケート

2016年09月


クリックで拡大します

《セレモニースタッフの案内や対応、印象はいかがでしたか》
     清潔感に溢れてとっても良かったです。
《今回ご参列されてお気付きの点がございましたらお聞かせください》
     音楽葬と言うのでしょうか。ハープの調べに在りし日の笑顔が
     うかび来る様な式でした。
《斎場》 エヴァホール新横浜

ご利用者アンケート

2016年09月


クリックで拡大します

《エンバーミング(遺体衛生保全)についてお聞かせ下さい》
     顔がむくんでいたのがエンバーミングの後、いつもの父の顔に戻って
     いたので良かったです。
     お風呂も入院してから一度も入っていなかったので
     とても満足しています。

ご利用者アンケート

2016年08月


クリックで拡大します

《弊社担当者の打ち合わせ態度やマナーについてお聞かせ下さい》
     こちらの希望を聞いていろいろアドバイスをして下さった。
《お見積りの際の説明はいかがでしたか?》
     一つづつ丁寧に説明して下さった。
《メモワールグループの自社斎場(こどもの国プラザ)はいかがでしたか?》
     こちらの希望に添った斎場作りで思っていた以上でした。
     (思っていたより明るく厳かでした)
《エンバーミング(遺体衛生保全)についてお聞かせ下さい》
     エンバーミングと言う言葉を初めて知りました。
     含み綿のせいか、とても自然な安らかな顔でした。
《互助会についてお聞かせ下さい》
     (会員の機関誌)「ゆずりは」のモニター(メモワールメイツ)に応募し色々な施設を見学させて
     頂いたり、お話を伺ったりしておりましたので此の度安心してお世話になりました。
《葬儀金額についてお聞かせ下さい》
     基準が分からないので何とも言いようがありませんが漏れ聞くところによりますと
     まあまあではないかと思います。
《葬儀全体についてお聞かせ下さい》
     無宗教の家族葬で主人を送りました。こちらの希望を取りとめなくお伝えした所想像以上の
     お別れのセレモニーになりました。
     娘2人の献灯の儀、主人の好きな曲のハープによる生演奏孫達3人のお別れの言葉等々弔問に
     訪れて下さった方々に話しております。子供達が今度は私を送る時の参考になったと思います。
     自分の葬儀を見る事が出来不残念です。

会葬者アンケート

2016年08月


クリックで拡大します

《セレモニースタッフの案内や対応、印象はいかがでしたか》
     落ち着いていまして静かで良い
《会食の配膳スタッフの対応や印象はいかがでしたか》
     やさしく、笑顔でいやされました
《料理はいかがでしたか》
     味はうす味で良かったです。
《当ホール(おりょう会館)について》
     分かりやすい

会葬者アンケート

2016年08月


クリックで拡大します

《セレモニースタッフの案内や対応、印象はいかがでしたか》
     接客対応良い。
     見つかったが、落し物をして(珠玉)対応して確認して下さった事
《当ホール(エヴァホール横浜)について》
     ホールは明るい。シンプルにセンスを感じられる
《今回ご参列されてお気付きの点がございましたらお聞かせください》
     静かに落ち着きのある時を感じ、大変良い印象をいただきました
     

ご利用者アンケート

2016年08月


クリックで拡大します

ご説明は良く分かりました。エンバーミングを行いとても良かったと思いました。孫達も他の方もあまり変わりなく思って頂いた事が何よりでした。何から何までお世話をして頂きました事でありがたく思っております。少しの掛け金ですべてご親切に関わって頂き良かった事をご友人にお伝えしようと思います。葬儀担当のエヴァホール横浜の原(館長)様、互助会担当の田中祥子様、他スタッフの方々有りがとうございました。故人(主人)も安心して旅立つ事が出来たと思います。

ご利用者アンケート

2016年08月


クリックで拡大します

親身になってアドバイスを頂けた。細やかな説明でした。エンバーミングを行い、きれいな状態で送り出せて満足。葬儀費用が心配であったが互助会に加入していたことで大変助かった。今回、エヴァホール戸塚を利用させて頂いたが既に会社関係でも利用している人が多く「良い」ことは、伝わっていると思う。段取り良く対応頂き感謝致します。

会葬者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

適確に順路を案内してくれスムーズにお焼香を済ませる事が出来ました。会食も新たに入って来た人に対しての配慮がとても良かったです。(おりょう会館)

ご利用者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

とても丁寧で親切でした。エンバーミングを行い、故人がきれいになって皆喜んでいました。思い出に残る葬儀が出来ました(歌も入れる事ができました)とても親切なので、加入しておくといざと言う時に良いです。

ご利用者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

急な変更に対しても心良く対応して頂きました。小島友和さん、及川良子さんには大変お世話になりました。お見積りの際、写真と金額の説明がとても分かりやすかった。メモワールホール瀬谷は、とても綺麗で特に待合室が広くホテル並みでびっくりしました。会員になると色々な特典があり、やはり価格的な面では良いという事、親切、分かりやすい対応をしてもらえる事を伝えたいです。

会葬者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

当日お世話になった式場でのスタッフ様3名様とも大変ていねいにご対応くださり、故人も喜んでいたと思います。親戚同士の話が長くなかなか移動できなかったりと、逆にご迷惑をお掛けした部分もあったと思いますが故人もこの雰囲気が大好きでしたので・・・良いお式で良かったです。ありがとうございました。(メモワールホール東戸塚)

ご利用者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

スムーズに打ち合わせが出来て良かったです。説明も分かりやすく大変良かったです。比較的新しい建物できれいで控室も充実していて大変良かったです。(メモワールホール東戸塚)

ご利用者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

故人の配偶者が2年前に利用させていただいた時の事を覚えてくださったので、同等にお願いしやすかったです。病院からの引き取りも迅速でその時の打ち合わせから通夜、葬儀の雰囲気も全て満足でした。特に宿泊の設備が良く思い出に残る一夜を過ごせました。(エヴァホール横浜)全ての係りの方の対応にとても満足しています。

ご利用者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

見積書と支払い金額の説明が良かったです。また加入したいので、パンフレットを送って下さい。

ご利用者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

エンバーミングを行って良かった。火葬が遅れたが、6日間そばで寝てやれた。互助会についても弟に聞かれ説明してあげた。

会葬者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

セレモニースタッフは礼儀正しかった。会食も特に天ぷらが美味しかった。メモワールホールは清潔感があり非常に良かった。

ご利用者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

突然のことで動揺しているこちらの気持ちに寄り添って下さり時間をかけて丁寧にすすめていただきました。パンフレット等を見せて頂きながら、とても細かく説明して下さったので安心できました。メモワール東戸塚に入った瞬間とても時間がゆっくり過ぎている様な雰囲気を感じました。全体的にきれいでしたし遺族控室も自宅のリビングにいる様で皆さんゆっくり過ごして頂けました。エンバーミングを終えて戻って来た主人は生前の仕事に行く時のスーツ、ネクタイ姿でした。エンバーミングをしなければ病院で着せてもらった浴衣姿で見送らなければならなかったので本当に良かったです。参列して下さった方々にも堂々と主人の姿を見せられました。葬儀では思いがけない演出もあって故人のデッサン画、スライド写真出棺時には柩の中に入れるお花に故人の好きだったコーヒー豆をのせて下さったり等良い葬儀にして頂きました。感謝しています。心のこもった葬儀をして頂ける所です、と自信を持っておすすめしたいです。この度は本当にありがとうございました。

会葬者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

料理のネタが良かった。通常この様な場合料理は全く期待できない事が多いので驚き。

ご利用者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

相談に親身であった。

会葬者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

会葬者が多かったが落ち着いた対応だったので良かった。

ご利用者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

すべてに満足のいく葬儀だった事と知人達に話しメモワールを勧めます。

会葬者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

親切、丁寧でした。

会葬者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

目立たない様な控えめな対応が良かった。

ご利用者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

分からない事が多く、色々電話で時間をかまわず親切に答えてくれた。

ご利用者アンケート

2016年07月


クリックで拡大します

とても良かったよ